Para que el servicio que deseamos externalizar sea un éxito es necesario tener claro el objetivo que queremos conseguir, es decir: Qué, Cómo, Cuándo, y por Cuánto tiempo se va a externalizar.

 

Razones estratégicas para Externalizar

 

Es necesario que el servicio a externalizar no sea el Core Business de la Empresa que quiere abordar el proceso. La principal razón que nos lleva a externalizar suele ser conseguir una variabilización de los costes, pero no solo eso es importante desde un punto de vista estratégico, adicionalmente es necesario tener una orientación a la mejora continua, con el objetivo de minimizar los riesgos que hayamos identificado en la operativa que sea objeto de externalización; prestar un servicio de calidad, dimensionado adecuadamente, con flexibilidad y transparencia, y orientado siempre al cliente.

Esto se consigue mediante la creación de una relación de partenariado con los proveedores de Outsourcing a medio y largo plazo, mediante la utilización de la tecnología, la gestión de la información, la utilización de modelos de pronóstico, la implementación de prácticas sostenibles, creación de cuadros de mando, así como la digitalización de los procesos.

Finalmente se considerarán conseguidos los objetivos de externalización cuando la confianza que depositan nuestros clientes en nosotros se renueva y permanece a lo largo del tiempo.

 

La importancia de la logística.

 

La logística siempre ha sido clave en sectores como el industrial, y también en empresas de servicios. La actividad empresarial está asociada al movimiento constante de mercancías. De un lado a otro, día y noche. El movimiento y almacenamiento de materias primas es esencial para que empresas y consumidores reciban aquellos productos que necesitan. Es importante destacar, además, que la importancia de la logística ha crecido exponencialmente en todo el mundo estos últimos años.

Es en aquellos momentos en los que debe parar la logística por motivos de fuerza mayor, como por ejemplo una gran nevada, cuando nos damos cuenta de su importancia. Si no hay movimiento de mercancías, no se pueden fabricar los productos que necesitan otras empresas y, por ende, los consumidores. Las consecuencias de tener que parar la logística es entre otras un auténtico desastre económico.

En mercados ultra exigentes, el abastecimiento rápido y constante es imprescindible para la competitividad de las marcas. Y si hablamos de mercados maduros, en los que la competencia cobra una enorme dimensión y los clientes son muy exigentes, la logística es una pieza fundamental estratégica y clave para las organizaciones. Debe funcionar con la precisión de un reloj suizo.

Hoy en día la competencia entre empresas es feroz, por lo tanto, encontrar y saber mostrar aquello que nos hace diferentes es un aspecto fundamental.

Al margen de si a todas las empresas les puede interesar o no externalizar la función logística, para ofrecer un servicio diferenciado es preciso tener muy claro qué lugar ocupamos dentro de nuestro sector. También es importante saber dónde se encuentran nuestros competidores, qué hacen y qué podemos hacer nosotros para ser mejores que ellos.

 

Externalizar la distribución puede diferenciarte.

 

El objetivo de una empresa que decide externalizar la función logística pasa por mejorar la eficacia y conseguir un elevado nivel de servicio al cliente. Para ello es imprescindible escoger a un buen partner con experiencia, una empresa de outsourcing que aporte aquello que la empresa cliente no tiene, quizás porque la inversión es demasiado elevada, o la curva de aprendizaje es una auténtica pesadilla

Externalizar la logística es una decisión importante, y en muchos casos altamente necesaria para llegar a dar un servicio excelente a nuestros clientes. Para ello es preciso contar con los mejores especialistas en cada área. La externalización es una decisión estratégica habitual en muchas empresas. Es aplicable a múltiples procesos dentro de una organización. Una de las áreas estratégicas y altamente especializada, en la que podemos optar por el outsourcing, es la distribución final de la mercancía.

Es habitual encontrar empresas que externalizan procesos productivos, ya que principalmente son procesos sencillos y que permiten a la empresa desarrollar otras áreas más complejas que pertenezcan a su core business. También es habitual que se externalicen procesos de tecnologías de la información (TIC), porque suele faltar personal altamente especializado en los departamentos de las Pymes.

Si nos centramos en el outsourcing de distribución y logística, estaremos incidiendo en aspectos estratégicos importantes. Los procesos del negocio no pueden fallar, por lo tanto, externalizar la función logística es un aspecto crucial, que puede resultar muy interesante, pero que no puede asumir cualquiera.

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